為更好地了解患者需求、傾聽患者心聲，廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心莆田眼科醫(yī)院11月8日下午在醫(yī)院三樓成功舉辦第三期患友交流大會，30多名在該院就診過的患者匯聚一堂，分享彼此患病前后的生活情況和治療效果，并與醫(yī)護(hù)人員就如何進(jìn)一步提升服務(wù)水平和就診體驗(yàn)等進(jìn)行交流溝通。
據(jù)悉，世界衛(wèi)生組織曾做過一項(xiàng)調(diào)查:當(dāng)病人訴說癥狀時,平均19秒就被醫(yī)生打斷了。在繁重的工作下，醫(yī)生往往疲于應(yīng)付，無暇回答患者方面提出的疑問和必要說明。廈門眼科中心白內(nèi)障專家、莆田眼科醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長王樂副主任醫(yī)師表示，在莆田眼科醫(yī)院有的醫(yī)生一天門診得看100多名病人，不可避免地會有類似問題。舉辦患友交流大會，就是為了彌補(bǔ)在診療過程中“問診時間短”的就醫(yī)難題。讓醫(yī)護(hù)人員專門來傾聽患者的聲音，了解患者的需求，收集建議，今后對診療過程進(jìn)行改進(jìn)，更好地為患者服務(wù)。
會上，莆田眼科醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長王樂副主任醫(yī)師到場為患友進(jìn)行病情指導(dǎo)和復(fù)查，聽取患友心聲并解答患友問題，并為現(xiàn)場每位患者發(fā)放了白內(nèi)障宣教單及小禮物，同時將通過電話回訪以及微信互動等方式，向白內(nèi)障的患友開門納諫。
在當(dāng)天的交流會上，患者們還體驗(yàn)了眼部熏蒸SPA。很多人都存在眼部干澀、酸痛等問題，眼部熏蒸SPA采用特定營養(yǎng)藥物，結(jié)合超聲霧化及熏蒸、瞼板腺熱敷，可配合瞼板腺按摩疏通，通過20分鐘左右的熏蒸，能夠緩解眼干澀、癢、疲勞等不適，治療過程溫和、輕松、舒適。
“一次交流，能讓迷失的眼睛找到前行的航標(biāo)；一次分享，能讓無助的心靈得到及時的寬慰?！逼翁镅劭漆t(yī)院業(yè)務(wù)副院長王樂副主任醫(yī)師表示，經(jīng)過6年的發(fā)展，莆田眼科醫(yī)院已成為集醫(yī)療、教學(xué)、科研、防盲為一體的莆田三級眼科?？漆t(yī)院，是莆田市院士專家工作站、趙堪興院士專家工作站等，并邁出了依托華廈眼科（股票代碼：301267），集團(tuán)化發(fā)展的步伐，在莆田地區(qū)規(guī)劃一城四院八大中心。接下來，莆田眼科醫(yī)院定期在每周三下午舉辦這樣的交流活動。醫(yī)患溝通座談會是連接醫(yī)患之間的一個橋梁和紐帶，這種零距離的醫(yī)患交流，不僅拉近了醫(yī)患之間的關(guān)系，讓他們像朋友一樣交流，增強(qiáng)了醫(yī)患之間的信任。莆田眼科醫(yī)院定期舉辦醫(yī)患溝通座談會，開門納諫，讓患者來“挑刺”，不斷提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
第四期交流會邀請
2023年11月15日星期三下午
莆田眼科醫(yī)院白內(nèi)障患友交流會，
我們不見不散！
